POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité de Diaqua AG

Nous nous réjouissons de l’intérêt que vous portez à notre entreprise, ainsi qu’à nos produits et services, et souhaitons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous visitez nos pages Internet, notamment en termes de protection de vos données à caractère personnel. Nous voulons que vous sachiez quelles sont les données que nous conservons, à quel moment, et de quelle manière nous les utilisons. Nous sommes soumis aux dispositions de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et/ou – si nous proposons nos produits et services au sein de l’UE/EEE – aux dispositions du règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que ces règles de protection des données sont respectées en interne ainsi que par les prestataires que nous avons mandatés.

La présente politique de confidentialité s’applique à notre boutique en ligne disponible à l’adresse www.diaqua.com (l’adresse étant également appelée site Web ou boutique en ligne ci-après). Les informations suivantes vous donnent une vue d’ensemble sur ce qu’il se passe avec vos données à caractère personnel lorsque vous visitez la boutique en ligne. Les données à caractère personnel sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

Les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité, tels que responsable ou données à caractère personnel , sont utilisés conformément aux définitions de la LPD et aux définitions du RGPD. Pour des raisons de lisibilité et donc aussi dans le sens d’une transmission compréhensible des informations, la mention d’articles, de paragraphes, etc. est généralement omise.

Responsable du traitement

Le responsable au sens des dispositions légales relatives à la protection des données est l’entité suivante:

Diaqua AG
Pfeffingerstrasse 21
4153 Reinach/Bâle
Suisse
Téléphone: +41 61 716 75 11
E-mail: info@diaqua.ch

Délégué à la protection des données et représentant dans l’Union européenne

Un délégué à la protection des données et un représentant au sein de l’Union européenne ont été désignés par le responsable. Ses coordonnées sont les suivantes:

Michael Kranzer
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Freiburg
Leinenweberstraße 1
79108 Fribourg-en-Brisgau
Allemagne
E-Mail: ch.datenschutz@neoperl.com

1. Informations générales sure le traitement de données

Base juridique du traitement des données à caractère personnel

Dans le cadre des dispositions légales relatives à la protection des données, le traitement des données à caractère personnel n’est en principe pas autorisé, à moins qu’il y ait une raison légalement valable de le faire. Nous sommes tenus de vous informer de la base juridique du traitement des données.

Dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour les opérations de traitement des données à caractère personnel, ceci sert de base juridique.

Lors du traitement de données à caractère personnel nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, l’exécution du contrat sert de base juridique. Il en va de même pour les opérations de traitement nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles.

Si le traitement des données à caractère personnel est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ceci sert de base juridique.

Si des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique rendent nécessaire un traitement de données à caractère personnel, ceci sert de base juridique.

Si le traitement est nécessaire pour protéger un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers et si ces intérêts, vos libertés et droits fondamentaux ne prévalent pas, ceci sert de base juridique au traitement.

Transfert de données vers des pays tiers

Le RGPD garantit un niveau de protection des données uniformément élevé au sein de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE). La LPD garantit un haut niveau de protection des données en Suisse. Lors du choix de nos prestataires et partenaires, nous optons donc, dans la mesure du possible, pour des partenaires situés en Suisse, ou dans l’UE et l’EEE, en vue du traitement de vos données à caractère personnel.

Si nous faisons traiter vos données dans un pays tiers, c’est-à-dire en dehors de l’UE/EEE ou de la Suisse, le traitement est toujours effectué en conformité avec les dispositions légales.

Outre votre consentement explicite ou les transferts requis par les contrats ou loi, nous ne faisons traiter vos données que dans des pays tiers disposant d’un niveau de protection des données reconnu, par le biais d’un engagement contractuel appliquant les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ainsi que par la prise de mesures supplémentaires suffisantes, et en présence de certifications ou de règles internes obligatoires en matière de protection des données.

Site de stockage des données

Vos données à caractère personnel sont actuellement traitées dans les pays suivants:

Allemagne
Irlande
Suisse
États-Unis d'Amérique

Destinataires / catégories de destinataires

Au sein de notre entreprise, nous veillons à ce que seules les personnes qui ont besoin de vos données pour remplir leurs obligations contractuelles et légales les reçoivent.

Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires externes sélectionnés avec soin en vue du traitement de vos données. Toute transmission de données à des prestataires dans le cadre du traitement des commandesse fonde sur les exigences du RGPD. Nos sous-traitants font l’objet d’une sélection rigoureuse, sont liés par nos instructions et sont soumis à des contrôles à intervalles réguliers. Nous faisons uniquement appel à des sous-traitants qui sont suffisamment à même de garantir que des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises pour assurer un traitement respectueux des exigences du RGPD et de la LPD, ainsi que de vos droits.

Transmission de données à caractère personnel à des tiers

En principe, nous ne transmettons aucune donnée à caractère personnel à des tiers sans votre consentement explicite. Si toutefois, dans le cadre du traitement, nous divulguons vos données à des tiers, nous les leur transférons ou nous leur accordons un quelconque accès à ces données, cela se fait aussi exclusivement en vertu de l’une des bases juridiques susmentionnées.

Par exemple, nous transmettons des données à des prestataires de services de paiement ou à des fournisseurs si cela s’avère nécessaire à l’exécution du contrat. Si la législation ou une décision judiciaire nous y oblige, nous devons transmettre vos données aux autorités habilitées à avoir accès à ces informations.

Demandes envoyées à nos services

Si vous nous envoyez une demande via notre site Web, par exemple en utilisant le formulaire de contact ou en nous écrivant un e-mail, vos données à caractère personnel seront traitées afin de répondre à votre demande:

Si votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou si elle est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles, cette finalité constitue le fondement juridique du traitement.

Dans tous les autres cas, le traitement se fonde sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées ou, le cas échéant, sur votre consentement, dans la mesure où celui-ci est nécessaire et a été obtenu au préalable.

Fourniture de services commerciaux

Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par ex. nos fournisseurs, nos clients et les personnes intéressées (ci-après partenaires) dans le cadre de relations contractuelles, ou dans celui de relations juridiques comparables, ce qui comprend les mesures qui y sont liées, et dans le cadre de la communication que nous entretenons avec eux.

Nous traitons ces données pour remplir nos obligations contractuelles, pour protéger nos droits et pour mener à bien les tâches administratives et organisationnelles connexes de notre entreprise. Nous transmettons les données de nos partenaires à des tiers dans le cadre du droit en vigueur, et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire aux fins susmentionnées, ou pour satisfaire à des obligations légales, ou encore avec le consentement des personnes concernées (par ex. aux services de télécommunication, aux services de transport et aux autres services auxiliaires concernés, ainsi qu’aux sous-traitants, aux banques, aux conseillers fiscaux et juridiques, aux prestataires de services de paiement ou aux autorités fiscales). Les partenaires contractuels sont informés des autres formes de traitement, par exemple à des fins de marketing, dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

Nous communiquons à nos partenaires les données nécessaires à ces fins avant ou pendant la collecte des données.

Effacement des données et durée de conservation

Dès que la finalité du traitement n’a plus lieu d’être, nous effaçons ou bloquons vos données à caractère personnel. Une conservation peut toutefois intervenir au-delà de cette période si cela s’avère nécessaire en raison des dispositions légales auxquelles nous sommes soumis. Sont surtout concernées les données qui doivent être conservées pour des raisons d’archivage légales (par exemple, pour des raisons découlant du droit commercial, la durée est généralement de 6 ans, ou pour des raisons découlant du droit fiscal, la durée est généralement de 10 ans).

Données traitées:

Données personnelles de base (par ex. noms, adresses), données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), coordonnées (par ex. e-mail, numéros de téléphone), données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée).

Finalités du traitement:

Fourniture de prestations contractuelles et service clientèle, demandes de contact et communication, procédures d’organisation interne, gestion des et réponse aux demandes.

Fondements juridiques:

Exécution de contrats/demandes précontractuelles, obligation légale, intérêts légitimes.

Existence d’une prise de décision automatisée

Nous renonçons à l’utilisation d’une prise de décision automatisée ou d’un profilage (ou traitement de profils de la personnalité en Suisse).

2. Utilisation de notre site Web

Vous pouvez en principe utiliser notre site Web sans révéler votre identité. Dans cette section, nous vous expliquons quand et dans quel contexte nous traitons les données lors de l’utilisation de nos sites Web, quelles offres de prestataires nous avons mises en place, comment celles-ci fonctionnent et comment vos données sont traitées.

Enfants

Notre offre s’adresse essentiellement à des adultes. Les enfants de moins de 16 ans ne doivent pas nous transmettre de données à caractère personnel sans l’autorisation de leurs parents ou de leur tuteur légal.

Chiffrement de transport

Afin de protéger au mieux les données que vous nous transmettez, nous utilisons ce que l’on appelle un chiffrement de transport. Afin de garantir la sécurité de vos données pendant le processus de transmission, nous utilisons un procédé de chiffrement SSL/TLS conforme à l’état actuel de la technique.

Collecte de données lors de la consultation de nos sites Internet

Si vous utilisez nos sites Internet dans l’unique but de vous informer, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas pour une offre, ne concluez pas de contrat avec nous ou ne nous communiquez aucune information, nous ne collectons que les données à caractère personnel transmises par votre navigateur à nos serveurs.

Lorsque vous consultez nos sites Internet, nous recueillons les données ci-dessous, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous présenter notre site Internet et pour garantir la stabilité et la sécurité:

Adresse IP du visiteur
Date et heure de la demande
Contenu de la demande (page concrète)
État de l’accès / code d’état HTTP
Volume de données transférées
Site Internet à l’origine de la demande
Système d’exploitation du visiteur
Langue et version du logiciel de navigation

Ces données sont conservées temporairement dans les fichiers journaux de notre système pour une durée de sept jours au maximum. Une conservation plus longue est possible, mais dans ce cas, les adresses IP sont tronquées ou altérées de manière à rendre impossible toute affectation du client appelant. Aucune conservation des fichiers journaux avec d’autres données à caractère personnel vous concernant n’intervient dans ce contexte. La base juridique de ces opérations de traitement est notre intérêt légitime.

Étant donné que la collecte de données en vue de l’affichage des pages du site Internet et la conservation des données dans des fichiers journaux est absolument nécessaire pour le fonctionnement de notre site Internet et le maintien de la sécurité informatique, vous n’avez aucune possibilité de vous y opposer.

Compte client

Des données personnelles sont nécessaires pour disposer d’un compte client. Les données nécessaires sont indiquées par un «*» au moment de l’enregistrement. En vous enregistrant, vous acceptez que ces données soient utilisées pour la gestion de votre compte. D’autres données peuvent être nécessaires lors des commandes passées sur notre boutique et en fonction du mode de paiement choisi. Nous travaillons avec des prestataires pour le traitement des paiements électroniques. Vos données à caractère personnel sont transmises à ces fins de traitement.

3. Utilisation de cookies

Informations générales sur l'utilisation des cookies

En plus des données susmentionnées, des cookies sont enregistrés sur votre terminal lorsque vous visitez nos sites Internet. Les cookies sont de petits blocs de données qui peuvent être envoyés par un site Internet au navigateur, enregistrés par ce dernier et renvoyés à nouveau. Les cookies peuvent servir à enregistrer différentes données qui sont lues par l’emplacement qui active le cookie. Ils contiennent généralement une chaîne de caractères caractéristique (ID) qui permet une identification univoque du navigateur lorsque le site Internet est consulté à nouveau ou en cas de changement de site. Ils servent avant toute chose à rendre nos sites Web plus conviviaux et plus efficaces d’une façon générale. Les données de l’utilisateur collectées dans les cookies sont pseudonymisées par des moyens techniques, ce qui signifie que l’attribution des données à l’utilisateur appelant n’est généralement plus possible. Dans la mesure où une identifiabilité est donnée, comme avec un cookie de connexion, où l’ID de session est nécessairement lié au compte de l’utilisateur, nous vous le signalons à l’emplacement approprié.

Nous utilisons différents types de cookies:

Les «cookies de session» sont des cookies qui sont supprimés dès que vous quittez notre site Web et fermez le navigateur. Ces cookies sont par exemple utilisés pour enregistrer les paramètres de langue ou le contenu d’un panier.
Les «cookies permanents» restent enregistrés même après la fermeture du navigateur. Ainsi, l’état de connexion ou les termes de recherche entrés peuvent par exemple être enregistrés. Nous utilisons notamment ces cookies pour la mesure de la portée ou à des fins marketing. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après un délai prédéfini, qui peut varier en fonction du cookie. Vous pouvez toutefois supprimer ces cookies à tout moment via votre navigateur, entre autres.

En plus des «cookies internes», que nous installons en notre qualité de responsable du traitement des données, nous utilisons également des «cookies tiers», qui sont proposés par d’autres fournisseurs.

Nous installons des «cookies internes» en notre qualité de responsable du traitement: La base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel ici est notre intérêt légitime.
Les prestataires externes qui réalisent pour nous un suivi Web ou des mesures de la portée, par exemple, peuvent également installer des cookies.

La base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel est votre consentement.

Informations relatives aux services utilisés

Solution de gestion des cookies

Nous utilisons une solution dite de gestion des cookies. Celle-ci vous permet de gérer les cookies que nous utilisons ainsi que les consentements que vous avez donnés, d’obtenir de plus amples informations sur le traitement de données correspondant, et de consulter la finalité et la durée de conservation des cookies utilisés.

Le fournisseur de cette solution est Jaohawi AB, Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suède, site Web https://www.consentmanager.de (ci-après fournisseur de Consent Manager).

Lorsque vous accédez à notre site Web ou à notre boutique en ligne, une connexion est établie avec les serveurs du fournisseur de Consent Manager afin de vous fournir des informations sur le traitement des données, et de vous donner la possibilité de consentir à un traitement de données nécessitant un consentement préalable. Ensuite, le fournisseur de Consent Manager enregistre un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir vous attribuer les consentements donnés ou leur révocation. Les données ainsi collectées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous supprimiez vous-même le cookie du fournisseur de Consent Manager ou que le but de la conservation des données ne soit plus valable. Les obligations légales impératives en matière de conservation des données ne s’en trouvent pas affectées.

Nous utilisons cette solution pour satisfaire à nos obligations légales dans le cadre de l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

Boutique en ligne

La boutique en ligne est hébergée par un prestataire externe (fournisseur d’hébergement). Les données à caractère personnel collectées via notre boutique en ligne sont enregistrées sur les serveurs du fournisseur d’hébergement. Il peut notamment s’agir d’adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et de données de communication, de données contractuelles, de coordonnées, de noms, d’accès au site Web et d’autres données générées par un site Web.

Les services de l’hébergeur sont utilisés afin d’établir et d’exécuter les contrats avec nos clients existants et potentiels, et dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre site Web par un fournisseur professionnel.

Notre hébergeur ne traitera vos données que dans le respect de nos instructions concernant ces données, et dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de ses obligations de fourniture de service.

Nous avons recours au fournisseur d’hébergement suivant:

Opacc Software AG, Wahligenpark 1, 6023 Rothenburg, Suisse

Prestataires de services de paiement

Dans la mesure où vous achetez des produits via notre boutique en ligne, nous traitons les informations de paiement collectées dans ce contexte afin de traiter le paiement.

Les données traitées par les prestataires de services de paiement sont notamment les données personnelles telles que le nom et l’adresse, les données bancaires telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les numéros de transaction TAN et les totaux de contrôle, ainsi que les informations sur le contrat, les montants et le destinataire. Ces indications sont requises pour exécuter les transactions. Les données entrées seront toutefois traitées uniquement par les prestataires de services de paiement et conservées par eux. Cela signifie que nous ne recevons pas d’informations relatives au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement la confirmation du paiement ou des informations négatives concernant le paiement. Les données peuvent éventuellement être transmises par les prestataires de services de paiement à des bureaux d’informations économiques. Le but d’une telle transmission est la vérification de l’identité et de la solvabilité. À cet égard, nous vous renvoyons aux CGV et aux politiques de confidentialité établies par les prestataires de services de paiement.

Les opérations de paiement sont soumises aux conditions générales de vente et aux politiques de confidentialité des prestataires de services de paiement concernés, auxquelles il est possible d’accéder sur leurs sites Internet ou dans leurs applications de transaction. Nous invitons également à les consulter pour obtenir des informations complémentaires et pour faire valoir les droits de retrait, d’accès et autres droits des personnes concernées.

Dans le cadre des méthodes de paiement proposées, nous collaborons avec des entreprises partenaires. Ces entreprises partenaires sont les suivantes:

Worldline

Worldline, Hardturmstrasse 201, 8021 Zürich, Suisse
Worldline Payment Services (Germany) GmbH, Langenhorner Chaussee 92-94, 22415 Hamburg Allemagne
Worldline Financial Services (Europe) S.A., Zweigniederlassung Österreich, Marxergasse 1B, 1030 Wien, Autriche

Tout paiement effectué par carte de crédit, PayPal et Twint est traité par ce partenaire.

4. Informations sur le traitement des données par des tiers

Pixel Facebook

Le pixel Facebook est utilisé sur ce site, dans la mesure où vous avez donné votre consentement. Il s’agit d’un service de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (ci-après dénommé Meta). Le pixel Facebook permet à Meta d’afficher nos annonces sur Facebook, appelées Facebook-Ads, uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont visité notre site, en particulier ceux qui ont montré un intérêt pour notre site Web, ou pour certains thèmes ou produits. Le pixel Facebook permet de vérifier si un utilisateur a été redirigé vers notre site Web après avoir cliqué sur nos annonces Facebook. Nous utilisons les pixels Facebook à des fins de marketing et d’optimisation, notamment pour diffuser sur Facebook des annonces pertinentes et intéressantes pour vous, et afin d’améliorer notre offre, de la rendre plus intéressante à vos yeux d’utilisateur et d’éviter les annonces gênantes.

La visite de notre site Web est enregistrée dans votre compte utilisateur si vous êtes connecté à Facebook avec ce.dernier. Pour nous, les données collectées vous concernant sont anonymes et ne nous permettent donc pas de vous identifier. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue et l’utilisation ultérieure des données traitées par Facebook via l’utilisation du pixel Facebook. Si vous disposez d’un compte utilisateur sur Facebook et que vous y êtes inscrit, Facebook peut attribuer la visite à votre compte utilisateur. Vous pouvez désactiver la fonction de remarketing «Custom Audiences» dans les paramètres des publicités de votre compte Facebook. Même si vous n’êtes pas enregistré sur Facebook ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que Facebook obtienne et enregistre votre adresse IP et, le cas échéant, d’autres caractéristiques d’identification.

Transfert vers des pays tiers

Meta traite également vos données en dehors de l’UE/EEE et de la Suisse, c’est-à-dire dans des pays où le niveau de protection des données ne correspond pas aux normes européennes. Meta légitime ces transferts par les clauses contractuelles types de l’UE.

La société mère de Meta est sise en Californie, aux États-Unis. Ne peuvent pas être exclus un transfert de données vers les États-Unis ou l’accès des autorités américaines aux données enregistrées chez Meta. En termes de protection des données, les États-Unis sont actuellement considérés comme un pays tiers. Vous n’y avez pas les mêmes droits qu’au sein de l’UE/EEE. Vous ne disposez d’aucun moyen de recours contre les accès par les autorités.

Destinataire / catégories de destinataires

Les destinataires/catégories de destinataires sont indiqués dans notre outil de gestion des cookies.

Durée de conservation des données

Pour connaître la durée de conservation des cookies sur votre terminal, consultez notre outil de gestion des cookies.

Fondement juridique

La base juridique de l’utilisation du pixel Facebook est votre libre consentement.

Révocation

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en accédant aux paramètres des cookies et en modifiant vos choix. Ceci n’affecte pas la légitimité de l’exploitation réalisée sur la base de l’accord donné jusqu’à révocation.

Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics 4 dans la mesure où vous y avez donné votre consentement. Il s’agit d’un service d’analyse Web de Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après Google). Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données de Google ici et ici.

Portée du traitement

Google Analytics utilise des cookies qui permettent une analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont enregistrées.

Avec Google Analytics 4, l’anonymisation des adresses IP est activée par défaut. En raison de l’anonymisation des adresses IP, votre adresse IP est tronquée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans les autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est ensuite tronquée. Selon Google, l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google.

Nous attirons toutefois ici expressément l’attention sur le fait que Google traite en principe des données à ses propres fins, notamment pour mettre à disposition son service d’analyse et de suivi du Web. Sont collectées, dans le cadre de Google Analytics, d’autres données d’utilisation qui doivent être considérées comme des données à caractère personnel, par exemple les caractéristiques d’identification des différents utilisateurs, qui permettent notamment de les lier à un compte Google existant.

Lorsque vous visitez le site, votre comportement d’utilisateur est enregistré sous forme d’ événements. Exemple d’événements:

Pages consultées
Première visite sur le site
Début de la session
Votre «parcours de clic», interaction avec le site Web
Défilement (chaque fois qu’un utilisateur fait défiler la page jusqu’en bas (90 %))
Clics sur les liens externes
Recherches internes
Interaction avec les vidéos
Téléchargements de fichiers
Annonces vues/cliquées
Langue configurée

Sont en outre enregistrés:

Votre localisation approximative (région)
Votre adresse IP (sous forme abrégée)
Des informations techniques sur votre navigateur et les terminaux que vous utilisez (par ex. langue configurée, résolution de l’écran)
Votre fournisseur d’accès à Internet

Finalités du traitement

Google utilise ces informations pour notre compte afin d’évaluer votre utilisation du site et de compiler des rapports sur l’activité du site. Les rapports provenant de Google Analytics permettent d’analyser les performances de notre site Web et le succès de nos campagnes de marketing.

Caractéristiques démographiques

Nous utilisons la fonction «caractéristiques démographiques» de Google Analytics pour pouvoir afficher aux visiteurs du site des annonces publicitaires adéquates au sein du réseau publicitaire de Google. Peuvent être générés, dans ce contexte, des rapports contenant des informations sur l’âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité ciblée sur les centres d’intérêt de Google, ainsi que des données de visiteurs de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne en particulier.

Suivi du commerce électronique

Nous utilisons la fonction «Suivi du commerce électronique» de Google Analytics. Le suivi du commerce électronique nous permet d’analyser le comportement d’achat des visiteurs du site dans le but d’améliorer nos campagnes de marketing en ligne. Des informations telles que les commandes passées, les valeurs moyennes des commandes, les frais de livraison et le temps écoulé entre la consultation et l’achat d’un produit sont collectées dans ce contexte. Ces données peuvent être regroupées par Google sous un identifiant de transaction attribué à l’utilisateur ou à son appareil.

Google Remarketing

Google Remarketing analyse votre comportement d’utilisateur sur notre site Web (par ex. clic sur certains produits) afin de vous classer dans des groupes cibles publicitaires précis et de vous proposer ensuite des messages publicitaires adaptés lorsque vous visitez d’autres sites Web (remarketing ou retargeting).

En outre, les groupes cibles publicitaires générés par Google Remarketing peuvent être associés aux fonctionnalités inter-appareils de Google. De cette manière, les messages publicitaires, qui sont personnalisés en fonction des intérêts et qui ont été adaptés pour vous en fonction de votre comportement d’utilisation et de navigation antérieur sur un terminal (par ex. téléphone portable), peuvent également être affichés sur un autre de vos terminaux (par ex. tablette ou PC).

Transfert vers des pays tiers

Dans la mesure où les données sont traitées en dehors de l’UE/EEE et de la Suisse, et qu’il n’existe pas de niveau de protection des données correspondant à la norme européenne, nous avons conclu des clauses contractuelles types de l’UE avec le prestataire afin d’établir un niveau de protection des données approprié. La société mère de Google Ireland, Google LLC, est sise en Californie, aux États-Unis. Ne peuvent pas être exclus un transfert de données vers les États-Unis ou l’accès des autorités américaines aux données enregistrées chez Google. En termes de protection des données, les États-Unis sont actuellement considérés comme un pays tiers. Vous n’y avez pas les mêmes droits qu’au sein de l’UE/EEE. Vous ne disposez d’aucun moyen de recours contre les accès par les autorités.

Destinataire / catégories de destinataires

Les destinataires des données sont (susceptibles) d’être les entités suivantes:

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (en tant que sous-traitant au sens de l’art. 28 du RGPD)
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Durée de conservation des données

Pour connaître la durée de conservation des cookies sur votre terminal, consultez notre outil de gestion des cookies.

Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, des identifiants d’utilisateur (par ex. ID utilisateur) ou des identifiants de publicité sont automatiquement effacées au bout de 60 minutes. La suppression des données dont la durée de conservation est atteinte est exécutée automatiquement une fois par mois.

Fondement juridique

La base juridique de l’utilisation de Google Analytics est votre libre consentement.

Révocation

Google Ads et suivi des conversions

Ce site Web utilise Google Ads et le suivi des conversions dans la mesure où vous y avez donné votre consentement. Il s’agit d’un service de Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après «Google»). Google Ads est un service d’analyse Web. Nous utilisons le suivi des conversions pour promouvoir notre offre de manière ciblée:

Si vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, le suivi des conversions que nous utilisons enregistre un cookie sur votre terminal. Lorsque vous visitez une page spécifique de notre site Internet, Google et nous-mêmes pouvons analyser le fait que vous avez cliqué sur une annonce que nous avons placée sur Google et que vous avez ensuite été redirigé vers notre site Internet.

Grâce aux informations ainsi recueillies, Google nous fournit des statistiques sur les visites de notre site Internet. En outre, nous obtenons ainsi des informations sur le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur notre/nos annonce(s), ainsi que sur les pages de notre site Internet qui ont ensuite été consultées. Ces informations servent à établir des statistiques de conversion pour les clients Google Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients (c’est-à-dire nous, dans ce cas, en tant qu’exploitant du site Web) apprennent ainsi le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d’une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

TRANSFERT VERS DES PAYS TIERS

FONDEMENT JURIDIQUE

La base juridique de l’utilisation de Google Ads est votre libre consentement.

RÉVOCATION

DESTINATAIRE / CATÉGORIES DE DESTINATAIRES

Les destinataires/catégories de destinataires des données collectées sont indiqués dans notre outil de gestion des cookies.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Pour connaître la durée de conservation des cookies sur votre terminal, consultez notre outil de gestion des cookies.

Google Marketing Platform

Ce site Web utilise Google Marketing Platform dans la mesure où vous y avez donné votre consentement. Il s’agit d’un service de Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après Google).

Google Marketing Platform est une solution de marketing en ligne qui utilise entre autres des cookies. Grâce à un identifiant de cookie, Google enregistre quelles annonces sont diffusées dans quel navigateur Web. Google Marketing Platform peut également utiliser les identifiants de cookie pour enregistrer les conversions liées aux demandes d’annonces. C’est par exemple le cas lorsque vous voyez une telle annonce et que vous consultez ensuite le site Web de l’annonceur avec le même navigateur Web, et que vous y effectuez un achat.

Veuillez noter qu’avec votre consentement, les données peuvent être transmises à un pays tiers qui est situé en dehors de l’UE/EEE et qui peut avoir un niveau de protection des données inférieur à celui de l’UE.

Nous utilisons DV360 à des fins de marketing et d’optimisation, notamment pour diffuser des annonces pertinentes et intéressantes à vos yeux, pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes ou pour éviter que vous ne voyiez plusieurs fois les mêmes annonces.

TRANSFERT VERS DES PAYS TIERS

DESTINATAIRE / CATÉGORIES DE DESTINATAIRES

Les destinataires/catégories de destinataires des données collectées sont indiqués dans notre outil de gestion des cookies.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Pour connaître la durée de conservation des cookies sur votre terminal, consultez notre outil de gestion des cookies.

FONDEMENT JURIDIQUE

La base juridique de l’utilisation de Google Marketing Platform est votre libre consentement.

RÉVOCATION

Google Tag Manager

Notre site Web utilise des balises Google. Il s’agit d’un service de Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après «Google»). Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer les balises de site Web via une interface. Les balises sont de petits éléments de code sur notre site Web qui servent, entre autres, à mesurer le trafic et le comportement des visiteurs.

Google Tag Manager suit une série de balises et de règles de déclenchement qui déterminent quand ces balises doivent être utilisées dans notre chef. La configuration actuelle des balises est envoyée à votre navigateur lorsque vous visitez notre site Web. Elle contient des instructions sur les balises qui doivent être déclenchées. Google Tag Manager assure le déclenchement des balises qui, à leur tour, peuvent éventuellement collecter des données. Google Tag Manager n’accède pas lui-même à ces données, car il est exploité via un domaine sans cookie et ne collecte pas de données à caractère personnel. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager.

Google même collecte des informations sur la manière dont le service est utilisé, sur les balises mises en œuvre et sur la façon dont elles le sont. Selon Google, ces données sont utilisées pour améliorer, entretenir, protéger et développer le service.

Pour plus d’informations, consultez les Règles d’utilisation de Google Tag Manager et les Règles de confidentialité de Google.

TRANSFERT VERS DES PAYS TIERS

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Pour connaître la durée de conservation des cookies sur votre terminal, consultez notre outil de gestion des cookies.

FONDEMENT JURIDIQUE

La base juridique de l’utilisation de Google Tag Manager est votre libre consentement.

RÉVOCATION

Vimeo

Nous avons intégré des vidéos à différents endroits de notre site. Pour ce faire, nous avons recours au fournisseur Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA (ci-après dénommé Vimeo). Vimeo est une plateforme vidéo qui permet de poster et de diffuser des vidéos.

Dans la mesure où vous avez donné votre accord, une connexion est établie avec les serveurs de Vimeo situés aux États-Unis lorsque vous consultez des vidéos via Vimeo sur notre site Internet. Certaines informations sont ainsi transmises à Vimeo, que vous ayez ou non un compte Vimeo. Il peut s’agir, par exemple, des informations suivantes:

Votre adresse IP
Informations sur votre navigateur, par exemple la langue configurée
Informations sur les cookies Vimeo déjà installés
Informations sur le site Web à partir duquel vous accédez au site Vimeo

TRANSFERT VERS DES PAYS TIERS

Vimeo traite également vos données en dehors de l’UE/EEE et de la Suisse, c’est-à-dire dans des pays où le niveau de protection des données ne correspond pas aux normes européennes. Vimeo se fonde notamment sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section RGPD (EEA Users) du site Politique de confidentialité on Vimeo.

Le siège de Vimeo se trouve à New York, aux États-Unis. Ne peuvent pas être exclus un transfert de données vers les États-Unis ou l’accès des autorités américaines aux données enregistrées chez Vimeo. En termes de protection des données, les États-Unis sont actuellement considérés comme un pays tiers. Vous n’y avez pas les mêmes droits qu’au sein de l’UE/EEE. Vous ne disposez d’aucun moyen de recours contre les accès par les autorités.

Vimeo est susceptible de partager vos données avec des tiers. Ces derniers sont, par exemple, des entreprises liées au groupe, des partenaires commerciaux et publicitaires qui, à leur tour, utilisent des technologies de suivi sur le site Vimeo. Il s’agit là de traitements autonomes effectués par Vimeo et sur lesquels nous n’avons aucune influence.

Pour plus d’informations sur la protection des données dans le cadre de l’utilisation de Vimeo, cliquez ici

5. NEWSLETTER

Nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre newsletter électronique gratuite. Nous n’envoyons cette newsletter qu’avec votre consentement. Lors de l’inscription à une newsletter, les données issues du masque de saisie (nom et adresse électronique) nous sont transmises et sont conservées tant que l’abonnement à la newsletter est actif.

Pour le traitement de ces données en vue de l’envoi de la newsletter, votre consentement est demandé avec référence à la présente politique de confidentialité. Pour le processus d’inscription, nous utilisons la «procédure du double opt-in». Après l’inscription, vous recevez un e-mail dans lequel vous devez cliquer sur un lien pour confirmer votre inscription. De cette façon, nous empêchons les tiers non autorisés de s’inscrire en utilisant votre adresse électronique.

Nous consignons le processus d’inscription afin de pouvoir prouver l’opération conformément aux exigences légales. L’adresse IP du terminal appelant, la date et l’heure de l’inscription sont ainsi enregistrées. Les données que vous indiquez sont conservées tant que l’abonnement à la newsletter est actif.

Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment. Un lien de désabonnement approprié figure dans chaque newsletter à cette fin. Cela vous permet également de retirer votre consentement. La base juridique pour le traitement de vos données est votre libre consentement à recevoir des newsletters.

Analyse des taux d'ouverture

Nos newsletters contiennent un fichier de la taille d’un pixel (appelé balise Web ou pixel de suivi) qui, à l’ouverture de la newsletter, est récupéré par notre serveur ou, si nous faisons appel à un prestataire de services d’expédition, par le serveur de ce dernier. Sont collectées, dans le cadre de la consultation, des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de la consultation.

Ces informations servent entre autres à l’amélioration technique de notre newsletter. En outre, nous souhaitons déterminer votre durée d’accès et votre comportement de lecture sur base de votre lieu de consultation. Cette analyse consiste à déterminer si les newsletters sont ouvertes et quand, et quels liens sont cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes être attribuées à chaque destinataire. Il n’est en aucun cas dans notre intérêt de surveiller chaque utilisateur. Les évaluations nous servent plutôt à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus en fonction de celles-ci, ou à envoyer des contenus différents qui reflètent les intérêts de nos groupes d’utilisateurs.

L’évaluation de la newsletter et la mesure d’audience ont lieu, sous réserve du consentement explicite de l’utilisateur, sur base de nos intérêts légitimes et à des fins d’utilisation d’un système de newsletter convivial et sûr, qui sert ainsi nos intérêts commerciaux et répond aux attentes des utilisateurs.

Il n’est malheureusement pas possible d’opposer uniquement à la mesure d’audience. Si vous souhaitez vous opposer à la mesure d’audience, vous devez résilier votre abonnement à la newsletter. C’est-à-dire que si vous avez donné votre consentement, vous devez le révoquer.

La base juridique de l’envoi de notre newsletter est votre libre consentement:

Possibilité d'opposition (opt-out)

Sie können den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Ihre Einwilligungen widerrufen, bzw. dem weiteren Empfang widersprechen. Einen Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie entweder am Ende eines jeden Newsletters oder können sonst eine der oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten, bevorzugt per E-Mail, hierzu nutzen.

Wir können die ausgetragenen E-Mail-Adressen bis zu drei Jahren auf Grundlage unserer berechtigten Interessen speichern, bevor wir sie löschen, um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer möglichen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Im Fall von Pflichten zur dauerhaften Beachtung von Widersprüchen behalten wir uns die Speicherung der E-Mail-Adresse alleine zu diesem Zweck in einer Sperrliste vor.

Destinataire / catégories de destinataires

Le destinataire des données collectées est le sous-traitant suivant:

ActiveCampaign Inc., 1 N Dearborn, 5th Floor Chicago, Illinois 60602, USA

ActiveCampaign traite vos données en dehors de l’UE/EEE et de la Suisse, c’est-à-dire dans des pays où il n’existe pas de niveau de protection des données équivalent à la norme européenne. Le transfert de données avec ActiveCampaign s’effectue sur base des clauses contractuelles types, que vous pouvez consulter ici à titre d’exemple: https://www.activecampaign.com/legal/newscc

Transfert vers des pays tiers

Le siège d’ActiveCampaign se trouve à Chicago, aux États-Unis. Ne peuvent pas être exclus un transfert de données vers les États-Unis ou l’accès des autorités américaines aux données enregistrées chez ActiveCampaign. En termes de protection des données, les États-Unis sont actuellement considérés comme un pays tiers. Vous n’y avez pas les mêmes droits qu’au sein de l’UE/EEE. Vous ne disposez d’aucun moyen de recours contre les accès par les autorités.

6. VOS DROITS DES PERSONNE CONCERNÉE

En tant que personne concernée, vous disposez de différents droits sur lesquels nous souhaitons attirer votre attention ci-après. Selon le motif et la nature du traitement de vos données à caractère personnel, vous disposez des droits décrits dans les sections suivantes.

Votre droit d'accès

En tant que personne concernée, vous avez le droit de nous demander si nous traitons des données à caractère personnel qui vous concernent et, si tel est le cas, quelles sont les données à caractère personnel qui vous concernent que nous traitons.

Vous avez également le droit de nous demander une copie de vos données à caractère personnel qui font l’objet d’un traitement.

Votre droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander de rectifier sans tarder vos données à caractère personnel que vous jugez inexactes.

Vous avez également le droit de nous demander de compléter les données à caractère personnel que vous considérez comme incomplètes.

Votre droit à la suppression

Si les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel.

C’est le cas, par exemple, lorsque nous traitons vos données sur base de votre consentement et que vous révoquez ce dernier.

Toutefois, nous ne pouvons pas, par exemple, supprimer des données si nous sommes tenus de les conserver en raison de délais de conservation légaux. Nous ne pouvons pas non plus répondre à votre demande de suppression s’il est nécessaire que nous traitions vos données à caractère personnel pour revendiquer, exercer ou défendre des droits en justice.

Votre droit à la limitation du traitement

Sous certaines conditions, vous avez le droit, en tant que personne concernée , de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.

L’une de ces conditions est, par exemple, que vous contestiez l’exactitude de vos données personnelles. Il existe également le cas où nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous avez besoin de ces données pour revendiquer, exercer ou défendre des droits en justice.

Votre droit d'opposition

Si nous traitons vos données à caractère personnel sur base d’un intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement si cela s’avère nécessaire en raison de votre situation personnelle particulière. Ce droit d’opposition n’existe toutefois pas dans la mesure où le traitement revêt un intérêt public impérieux qui prévaut sur votre intérêt, où une disposition légale nous oblige à procéder au traitement, ou si le traitement sert à revendiquer, à exercer ou à défendre des droits en justice.

Si nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à leur traitement à de telles fins. Si vous vous opposez au traitement à cette fin, vos données à caractère personnel ne seront plus traitées à cette fin.

Si nous traitons vos données sur base de votre consentement, vous avez le droit de révoquer ce dernier à tout moment avec effet pour l’avenir. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement réalisé jusqu’à la révocation.

Votre droit à la portabilité des données

Ce droit ne s’applique qu’aux données à caractère personnel que vous nous avez vous-même fournies. Vous avez le droit de nous demander de transmettre ces données à caractère personnel directement à un autre responsable.

Alternativement, vous avez le droit de nous demander de vous fournir vos données dans un format lisible par machine. Cela ne s’applique toutefois que si nous traitons vos données à caractère personnel sur base de votre consentement ou d’un contrat, et que le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Vous avez également le droit de soumettre une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel qui vous concernent enfreint les dispositions légales relatives à la protection des données.

7. MODIFICATIONS

La présente politique de confidentialité peut être adaptée de temps à autre. De telles adaptations sont par exemple effectuées si des changements surviennent en raison du progrès technique, des prescriptions légales ou d’autres influences.

Version: mars 2022

Le texte original a été rédigé en allemand. En cas de litiges, la version allemande fait foi.